Как се печелят клиенти (кратка поучителна история)

Днес ми се случи нещо толкова рядко за България, че реших да го споделя.

Влязох в магазин „100 овце“ да търся подарък. Избрах нещо и тръгнах да го плащам. Докато го опаковаха, споделих на момичето зад щанда, че „ще дойда пак, този път за да взема нещо за себе си“.

И тогава тя откачи една от висящите играчки – мъфин от плат, на който пише „сполука“ и ми каза „Заповядайте, да има нещо и за вас“.

Една минута не знаех какво да кажа.Толкова неочакван и мил жест!

Със сигурност ще се върна отново да си купя нещо от магазинчето. И междувременно ще разкажа на поне 10 човека как се отнесоха с мен 🙂

 

 

Как се печелят клиенти (кратка поучителна история)

топлината на зимата

Зимата не ми е любим сезон.

Снегът го обичам само през прозореца. Само чисто бял и докато пада.

Студено ми е. Няма слънце. Всички са облечени в разнообразни тонове на сивото, а палитрата на настроенията им е горе-долу в същата гама.

Затова си намирам малки радости. Такива едни дребни стоплящи неща.

Като тези ярко-жълти кратунки (които всъщност приличат на круши)  на перваза на заснежения прозорец.

Като това да видя, че дискът с The Namesake на Мира Наир  е стигнал читав до получателя си.

И като „Меко слънце“ на Мария Донева, която между другото вече има втори издаден тираж 🙂

А вас какво ви топли в зимата?

 

топлината на зимата

Обществото на мъртвите предмети

Тези дни, покрай подготовката на една училищна постановка имах възможност да посетя интересен антикварен магазин.

Огромно, прашно помещение, задръстено с всякакви предмети. От масивните дървени гардероби и бюфети, елегантни масички и столове, посуда, та до най-малките и изящни порцеланови чашки.

Толкова много човешки съдби.

Счупена цигулка. Руски автомобил-играчка. Дървена шейна с кормило. Военна каска със заварена дръжка, превърната в черпак.

Тишина. Безшумните стъпки на черната котка, която се разхожда тържествено из своето собствено Царство на мъртвите. Едва доловимия шепот на струпаните един над друг предмети. „Погледни към мен! Виж ме, аз може да съм поизцапан, но пък съм все още здрав“ , пъчи се стар прашасал скрин. „Едно време бях толкова изящна и красива, че всички ахваха щом застанеха пред мен“, шепти тоалетка с повехнала вече хубост. „Ако знаете само какви важни особи са седели върху мен. Аз съм един истински аристократ!“, ревматично проскърцва прояден от дървениците стол.

И миризмата. На прах и преходност. На хиляди истории. На раждания. Любови. Страсти. Смърти.

Ако искате да чуете или да помиришете вечността влезте в антикварен магазин.

Вероятно ще уловите и онази прозрачна, носталгична романтика на мъртвите предмети, така добре пресъздадена от Атанас Далчев:

Стаята

Би казал, че във тази стая
не е живял отдавна никой,
че е заключена стояла
с години нейната врата.
Тук има миризма на вехто
и прах на всичките неща,
тук бавно времето превръща
във прах безжизнен сякаш всичко.

В ъглите расне неусетно
вечерната дрезгавина
и вехне есенното слънце
върху килимите на пода,
а светят жълти зимни дюли,
наредени върху комода
като голяма броеница
от кехлибарени зърна.

Какви лица ли отразило
ревниво пази огледалото?
То сякаш е един прозорец,
отворен в друг предишен свят.
Часовникът е вече млъканал
и в неговия чер ковчег
лежат умрели часовете
и неподвижно спи махалото.

Портрети на жени, които
са си отишли от света,
висят, от слънце пожълтели,
окачени върху стената,
заспала тежко върху пода,
сънува в здрача тишината
и цялата печална стая
залязва бавно с вечерта.

1925

 

 

 

 

 

Обществото на мъртвите предмети

TEDxBG 2.0

След като миналата година за пръв път имахме възможност да се насладим на българско издание на TED, логично очаквах с голямо нетърпение TEDxBG 2011.

Отново няма да се спирам в детайли на лекциите, сигурна съм, че много хора ще пишат надълго и нашироко 🙂

Идеите

Владимир Донков даде много силен старт на конференцията с разказа си за работата си в едни от най-изолираните и студени кътчета по света. Този човек излъчваше такава жизнена енергия, такава радост от това че е жив, която е трудно да се опише, трябва да се почувства. Както казвам напоследък -имаше го онзи пламък на тиха лудост в очите му. В  присъствието на такива хора е трудно да се оплакваш, трудно е да останеш безучастен. За моя голяма радост имам възможност да общувам често с човек с подобна нагласа и винаги е зареждащо и ме кара да вярвам че да, ако наистина човек иска нещо – е напълно способен да го направи. Разгледайте снимките в блога на  Калина 🙂

Във втория модул „Създатели“  най-впечатлеващ беше дизайнерът Илиан Милинов, който представи няколко гениални в простотата си идеи (сред които най-големи овации безспорно получи столът за влюбени HUG).  Искрено се надявам да има все повече подобни идеи за продуктов дизайн и за дизайн на градската среда – те имат потенциал да развият  у българина вкус към красотата и функционалността на простите неща.

Стив Кайл провокира залата с теорията си за „the baba factor“ 🙂 – а именно – дълбоко вкоренената от времето на соц-а у българите сериозност. Именно тази наша сериозност ни кара да вярваме,че игрите са „лапешка работа“, че нещата „няма как да станат“, че няма смисъл да опитваме. И затова сме сред най-нещастните хора на планетата. „Играйте повече, защото играта е поведенчески модел, който се е запазил през хилядите години еволюция, а природата едва ли греши“, подкани ни Стив.

Съвсем на другия край на емоционалната скала беше лекцията на Яна Бюрер-Тавание за изоставените деца в Домовете за деца с увреждания. Много ми е трудно да говоря за тази лекция. През цялото време в главата ми се  въртеше плашещата мисъл,че тези домове са не много различни от лагерите на смъртта. Безумно, немислимо, непростимо е това да се случва в една „цивилизована“, „демократична“ държава, която е част от ЕС! И въпреки това то се случва! Наистина се възхищавам на смелостта на Яна да се захване с такава тежка битка. Можем да и помогнем – вижте как на сайта на „Български Хелзинкски Комитет“

Нещо много хубаво, което се случи на ТEDxBG 2011 беше „презентацията“ на момчетата от „Хахаха импро театър“

Презентация в кавички, защото импровизираните етюди бяха по скоро закачка и игра с публиката, накараха хората да се поотпуснат, да се посмеят и да забравят за малко „the baba factor“ 🙂

Хората

Съгласна съм с  Деси, че едно от хубавите неща на тази конференция е „да си говориш с хората“. За мен беше много вдъхновяващо да науча например, че някои познати бяха дошли на конференцията с родителите си. Дори разговарях с една „родителка“ и тя беше наистина много вдъхновена и решена да разпространи мълвата за TED сред своите познати. Какво по-хубаво от това, а 🙂

Организацията

Логистично всичко беше почти безупречно. Браво хора!

Но…честно казано бях откровенно разочаровна от някои от лекторите и неспособността им да задържат вниманието ми за повече от 2 минути. Няма нищо по-фрустриращо от прекрасни идеи, които имат потенциал да „запалят“ много умове, но умират, защото лекторът не успява да ги облече в необходимите думи. Надявам се организаторите да помислят върху това и да открият къде е разковничето – дали в личността на избраните лектори или в подготовката им преди събитието.

Енергията

Ако трябва да изразя с графика енергията излъчвана от идеите на конференцията, то вероятно тази графика щеше да започва с много висок връх, да спада до някакво по-ниско ниво, достигайки своя пик в частта „Провокатори“. За съжаление частта на „Разказвачите“ не успя да поддържа тази линия и енергията спадна до нулата с последната част (на Мая Новоселска). Краят, вместо да е истински надъхващ( поне толкова надъхващ като началото) се случи по неразбираем и не особено адекватен и приемлив за мен начин.

Вдъхновението

Всъщност, едно от най-хубавите изречения което чух не беше част от лекциите, а от един от разговорите ми в лобито.

„Защо изостави блога си? Аз толкова ти се възхищавах как пишеш – кратко и хубаво!“

Е, да – тази публикация съвсем не е доказателство за това.

Но, Мими – you made my day 🙂

TEDxBG 2.0